邮件
留下文字与截图
info@bofa-arena.com.cn适合带链接、截图和轮次编号的说明类咨询，也适合需要回头翻记录的适配问题。所有文字与图表疑问都从这里进。
联系说明 · CONTACT DESK
联系我们
数据口径的疑问、页面与设备的适配反馈、内容与方法层面的沟通，各自有不同的去处。先看清下面的分工再写信或来电，通常能省掉一轮往返。
01 · 渠道分工
两个渠道，一条受理范围
博发真人站的客服邮箱与登记联系电话只处理赛事数据与页面适配相关的事，两者的区别在于你希望留下文字记录，还是直接对话。
电话
同一范围内的即时沟通
18482143781受理范围与邮箱一致。如果问题牵涉多个页面路径，先把路径抄下来再拨，通话会短很多。
02 · 响应时段
日常响应落在北京时间 10:00 到 22:00 之间
客服邮箱在这个窗口内有人值守。窗口之外发来的邮件不会丢，只是排到下一个窗口再处理。站点不承诺具体回复时长，也不代办赛事方或机构相关事务。
10:00–22:00
- 00:00
- 06:00
- 12:00
- 18:00
- 24:00
更新窗口附近
每周一 06:00 与周四 18:00 是榜单的统一刷新时刻，这两个时间点前后咨询会集中，排在窗口结束后处理更稳妥。
只是等榜单
如果只是想知道数字什么时候换，先看首页的更新窗口说明就够了，不必专门来信。数据每两周随联赛轮次滚动一次。
03 · 咨询清单
让咨询更有效
把下面几项写在邮件开头，基本可以免掉第一轮追问。勾选标记只保存在你自己的浏览器里，不会随邮件发出。
04 · 通信地址
书面寄送用这个地址
新疆省乌鲁木齐市天山区人民路128号 博发体育大厦12层该地址是站点登记信息中的通信地址，用于信件与文件的寄送。它不是办公场所，也不是注册地址，不接受上门来访。
寄送之前
先用邮箱说明要寄什么、为了什么事，确认之后再寄出，可以避免文件在路上空转一圈。
需要留存寄送记录的，建议选择可查询投递状态的普通信函方式。
05 · 合作与内容沟通
内容与方法层面的沟通范围
可以讨论的事情集中在数据口径、图表引用、栏目内容建议与设备适配四类。涉及具名个人背书、赛事方或机构授权确认的请求，站点无法受理，也不会转介到其他渠道。
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01
数据口径解释
说明某一项指标怎么统计、分母怎么取、异常值怎么处理。提问时写明指标名与赛区，回复会更具体。
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02
图表引用说明
需要引用站内榜单或图表时，先说明用途、载体与展示范围，再确认引用方式与出处标注格式。
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03
栏目内容建议
对轮次观察、赛区专题、数据方法三类栏目有选题方向上的建议，可以一并说明希望看到的指标与赛区。
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04
设备适配反馈
平板多窗口、横竖屏切换、字体缩放等场景下的显示问题，附上设备型号与截图即可进入排查流程。
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